Habit Enterprise গ্রাহকদের জন্য দ্রুত, নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য ডেলিভারি সেবা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের ডেলিভারি পলিসি নিচে বিস্তারিতভাবে তুলে ধরা হলো:

১. ডেলিভারি এলাকা

Habit Enterprise বর্তমানে সারা বাংলাদেশে ডেলিভারি সেবা প্রদান করে। কিছু নির্দিষ্ট দূরবর্তী বা দুর্গম এলাকায় ডেলিভারি সময় সামান্য বেশি লাগতে পারে।

২. ডেলিভারি সময় (অর্ডার কনফার্মেশনের পর):

ঢাকা মেট্রোপলিটন এরিয়া: সাধারণত ২৪-৭২ ঘন্টা
ঢাকার বাইরে: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘন্টা

বিশেষ ক্যাম্পেইন, সরকারি ছুটি, প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অনিবার্য কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে।

৩. ডেলিভারি চার্জ

ডেলিভারি চার্জ পণ্যের ধরন, ওজন এবং ডেলিভারি লোকেশনের ওপর নির্ভর করে নির্ধারিত হয়।
চূড়ান্ত ডেলিভারি চার্জ চেকআউট পেজে অর্ডার কনফার্মেশনের আগে স্পষ্টভাবে দেখানো হবে।

৪. অর্ডার কনফার্মেশন

অর্ডার প্লেস করার পর আমাদের টিম ফোন কল বা এসএমএসের মাধ্যমে অর্ডার কনফার্ম করবে।
অর্ডার কনফার্ম না হলে ডেলিভারি প্রক্রিয়া শুরু হবে না।

৫. ক্যাশ অন ডেলিভারি (যদি প্রযোজ্য হয়)

নির্বাচিত কিছু লোকেশনে Cash on Delivery (COD) সুবিধা প্রযোজ্য।
COD অর্ডারের ক্ষেত্রে ডেলিভারি পারসনের কাছে পণ্যের মূল্য পরিশোধ করতে হবে।

৬. ডেলিভারি গ্রহণের সময় করণীয়

পণ্য গ্রহণের সময় গ্রাহককে অনুরোধ করা হচ্ছে—

প্যাকেজ অক্ষত আছে কিনা যাচাই করতে

ডেলিভারি পারসনের সামনে পণ্য মিলিয়ে নিতে

ডেলিভারির পর কোনো অভিযোগ থাকলে দ্রুত আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে।

৭. ডেলিভারি ব্যর্থ হলে

গ্রাহকের অনুপস্থিতি, ভুল ঠিকানা বা ফোন নম্বর বন্ধ থাকার কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে পুনরায় ডেলিভারির জন্য অতিরিক্ত সময় বা চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

৮. পলিসি পরিবর্তন

Habit Enterprise প্রয়োজনে পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই এই ডেলিভারি পলিসি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে।